Última actualización: 28 de agosto de 2026
Al acceder o usar los servicios prestados bajo la marca eSIMfly (la «Empresa», «nosotros») a través de esimfly.net, aceptas cumplir y quedar vinculado por estos Términos del servicio (los «Términos»). Estos Términos regulan tu acceso y uso de nuestros servicios, del sitio web y de cualquier otro software o servicio ofrecido por la entidad contratante indicada en la sección «Información de la empresa», que se determina según tu país.
eSIMfly es una marca comercial utilizada por empresas afiliadas. La empresa con la que contratas (tu vendedor y emisor de la factura) se determina como sigue, y solo esa empresa es parte de tu compra:
Clientes de la Unión Europea, Suiza, Noruega e Islandia: tu parte contratante es ESIMFLY DIGITAL SERVICES, S.L., sociedad constituida en España (NIF B88980503), con domicilio social en Calle María Pita, 8, Conjunto Residencial Lar Sol Estepona, Vivienda Segundo-4, Portal 2, Bloque 6, Fase I, 29680 Estepona (Málaga), España.
Clientes de Irak que pagan con métodos de pago iraquíes (pagos con tarjeta local en IQD, FIB): tu parte contratante es Steralink For Software Services and eSIM, sociedad registrada en Irak (licencia n.º 20250104145218), Qanati Kurdo Road, Sardar Building, 3.ª planta, Apt 4, Duhok - Masik, Irak.
Resto de clientes (incluidos el Reino Unido y los clientes de Irak que pagan con tarjeta internacional): tu parte contratante es Asteralink LLC-FZ, sociedad registrada en Dubái, Emiratos Árabes Unidos (licencia n.º 2425583.01), con domicilio social en Meydan Grandstand, 6.ª planta, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubái, EAU.
Todas las entidades operan bajo el dominio esimfly.net, y las referencias a la «Empresa» o a «nosotros» en estos Términos se refieren únicamente a la entidad aplicable a tu transacción.
El «Servicio» se refiere a cualquier producto, servicio, contenido, función, tecnología o funcionalidad, y a todos los sitios web, aplicaciones y servicios relacionados que la Empresa te ofrece a través de esimfly.net.
Estos Términos, incluidas las disposiciones sobre protección de datos personales a las que se hace referencia (en conjunto, el «Acuerdo»), establecen las condiciones que se aplican a tu uso del Servicio. «Cliente», «tú» y «tu» se refieren al usuario del Servicio, y la «Empresa» y «nosotros» se refieren a la entidad contratante aplicable en tu caso (ver «Información de la empresa»), incluidas sus filiales y empresas afiliadas que participan en la prestación del Servicio.
Te comprometes a usar nuestros servicios conforme a estos Términos y a todas las leyes y normativas aplicables. Eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y de todas las actividades que se realicen con ella.
Al usar nuestros servicios eSIM, es tu responsabilidad comprobar que tu dispositivo es compatible con la tecnología eSIM antes de comprar. Como se indica en nuestra Política de reembolsos, no ofrecemos reembolsos cuando el cliente desconocía la compatibilidad eSIM de su teléfono.
Todo el contenido, las funciones y la funcionalidad de nuestros servicios, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables de derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y demás propiedad intelectual.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio publicando los nuevos Términos en esimfly.net. Si sigues usando el Servicio tras la publicación de los Términos modificados, aceptas los cambios.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdidas de beneficios o ingresos, directas o indirectas, ni de pérdidas de datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles derivadas de tu acceso o uso de los servicios, o de la imposibilidad de acceder a ellos o usarlos.
Al comprar un paquete eSIM recibirás por correo electrónico un código QR de activación. Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de correo facilitada es correcta. Como se indica en nuestra Política de reembolsos, la falta de entrega por problemas con el correo puede dar derecho a reembolso, previa verificación.
Las cantidades de datos, las velocidades y la cobertura están sujetas a los términos y condiciones de nuestros operadores de red en cada destino. La disponibilidad y la calidad del servicio pueden variar según la ubicación y cambiar sin previo aviso.
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros. Al realizar una compra, aceptas las condiciones de pago de nuestros procesadores y reconoces que incurrimos en comisiones de procesamiento no reembolsables en cada transacción.
Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos, que forma parte de estos Términos por referencia. Cuando la ley aplicable lo permita, los reembolsos pueden estar sujetos a deducciones por costes de procesamiento de pagos y gastos administrativos. En las jurisdicciones donde dichas deducciones no están permitidas (incluidas, entre otras, la Unión Europea, el Reino Unido y Australia), se realizará el reembolso íntegro conforme a la ley.
Al comprar nuestros servicios, reconoces que:
Podemos cancelar o suspender tu acceso a nuestros servicios de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, sin limitación, el incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación, tu derecho a usar nuestros servicios cesará de inmediato.
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Cualquier controversia derivada de estos Términos o relacionada con ellos quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubái, EAU.
Si alguna disposición de estos Términos resultara inaplicable o inválida conforme a la ley aplicable, dicha inaplicabilidad o invalidez no hará inaplicables o inválidos los Términos en su conjunto, y la disposición afectada se eliminará sin perjuicio de las restantes.
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contacta con nosotros:
Correo electrónico: support@esimfly.net
Clientes de la UE / CH / NO / IS: ESIMFLY DIGITAL SERVICES, S.L. (NIF B88980503), Calle María Pita, 8, Conjunto Residencial Lar Sol Estepona, Vivienda Segundo-4, Portal 2, Bloque 6, Fase I, 29680 Estepona (Málaga), España
Clientes de Irak (métodos de pago locales): Steralink For Software Services and eSIM (licencia 20250104145218), Duhok, Irak
Resto de clientes: Asteralink LLC-FZ, Meydan Grandstand, 6.ª planta, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubái, EAU
