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Política de privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Introducción

eSIMfly («nosotros») se toma muy en serio la privacidad de tu información. Esta Política de privacidad se aplica al sitio web y a las aplicaciones de esimfly.net (el «Sitio web») y regula la recogida, el tratamiento y el uso de los datos.

Responsable del tratamiento de tus datos: para los clientes de la Unión Europea, Suiza, Noruega e Islandia, el responsable del tratamiento es ESIMFLY DIGITAL SERVICES, S.L. (NIF B88980503), Calle María Pita, 8, Conjunto Residencial Lar Sol Estepona, Vivienda Segundo-4, Portal 2, Bloque 6, Fase I, 29680 Estepona (Málaga), España, y tus datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Para los clientes de Irak que compran con métodos de pago iraquíes, el responsable del tratamiento es Steralink For Software Services and eSIM, Duhok, Irak. Para los clientes del resto de países, el responsable del tratamiento es Asteralink LLC-FZ, Dubái, Emiratos Árabes Unidos, y el tratamiento cumple el Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021 de los EAU sobre protección de datos personales (PDPL).

Al usar el Sitio web, aceptas las prácticas de datos descritas en esta declaración.

Información recogida de todos los visitantes

Obtendremos datos personales sobre ti cuando nos visites. Durante tu visita podemos supervisar el uso de este Sitio web mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares. Por ejemplo, podemos registrar cuántas veces visitas nuestro Sitio web o qué páginas consultas. Esta información nos ayuda a elaborar un perfil de nuestros usuarios. Parte de estos datos serán agregados o estadísticos, lo que significa que no podremos identificarte individualmente.

Información personal adicional

Podemos recoger y tratar:

  • Información de identificación personal, como tu dirección de correo electrónico y tu nombre, cuando contactas con nosotros.
  • Los datos que introduces al usar nuestros Servicios. Pueden incluir tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección y datos de tus pagos («Información personal»).
  • Información sobre el hardware y el software de tu equipo cuando usas nuestro Sitio web, como tu dirección IP, tipo de navegador, nombres de dominio, horas de acceso y direcciones de los sitios web de referencia.

Uso de la información personal

Usamos la información recogida para:

  • Operar el Sitio web y prestar los Servicios.
  • Tramitar y, cuando sea necesario, responder a tu solicitud de eSIM, consulta o petición.
  • Recoger opiniones de clientes.
  • Informarte de otros productos o servicios nuestros y de nuestras empresas afiliadas, cuando hayas dado tu consentimiento.
  • Supervisar, mejorar y administrar el Sitio web y los Servicios.
  • Informarte de cambios en el Sitio web y los Servicios.

No divulgación

No vendemos, alquilamos, cedemos ni entregamos tu Información personal a terceros. En ocasiones podemos contactar contigo en nombre de socios comerciales externos sobre una oferta concreta que pueda interesarte. En esos casos, tu Información personal no se transfiere al tercero sin tu consentimiento expreso. Además, podemos compartir datos con socios de confianza que nos ayudan a realizar análisis estadísticos, enviarte correos electrónicos o prestar atención al cliente. Estos terceros tienen prohibido usar tu información personal salvo para prestarnos dichos servicios y están obligados a mantener su confidencialidad.

Comunicación de información personal

Solo comunicaremos o compartiremos tu Información personal, sin previo aviso, cuando la ley lo exija o cuando creamos de buena fe que es necesario para:

  • Cumplir requisitos legales o atender requerimientos judiciales dirigidos a nosotros o al Sitio web.
  • Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Empresa.
  • Actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad de los usuarios del Sitio web o del público en general.
  • En caso de venta o compra de cualquier negocio o activo, comunicar tus datos personales al posible vendedor o comprador.
  • Si un tercero adquiere el Sitio web o la práctica totalidad de sus activos, los datos personales de sus clientes formarán parte de los activos transferidos.

Uso de cookies

El Sitio web utiliza «cookies» para personalizar tu experiencia. Una cookie es un archivo de texto que un servidor web coloca en tu disco duro. Las cookies no pueden ejecutar programas ni introducir virus en tu equipo. Se te asignan de forma única y solo puede leerlas un servidor web del dominio que te las envió.

Las cookies del Sitio web pueden usarse para ofrecer una experiencia fluida, realizar analíticas y mostrar anuncios relevantes. Ten en cuenta que terceros (como el software de analítica) también pueden usar cookies sobre las que no tenemos control. El Sitio web utiliza Google Analytics. Consulta la política de privacidad de Google para saber cómo usa los datos cuando visitas nuestro sitio web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero normalmente puedes cambiar la configuración para rechazarlas. Si las rechazas, es posible que no puedas acceder a todo el Sitio web o a partes de él, ni disfrutar por completo de las funciones interactivas de nuestros servicios.

Seguridad de tu información personal

Nos esforzamos por mantener segura tu Información personal. Todas las transacciones de pago se cifran con tecnología SSL. Lamentablemente, ningún servicio por internet es completamente seguro. Aunque haremos todo lo posible por proteger tus datos, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmites a nuestro sitio; cualquier transmisión corre por tu cuenta y riesgo. Una vez recibida tu información, aplicaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para intentar evitar accesos no autorizados.

Acceso, actualización y oposición al uso de tu información

Conforme a la legislación de protección de datos aplicable, tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos personales y su rectificación. Si deseas acceder a tu información personal o corregirla, escribe a support@esimfly.net. Podemos cobrar una tarifa razonable por tramitar tu solicitud de acceso.

Queremos que tu Información personal sea exacta y esté actualizada. Si cambia alguno de los datos que nos has facilitado, por ejemplo tu correo electrónico, nombre o número de contacto, comunícanos los datos correctos escribiendo a support@esimfly.net.

Tienes derecho a pedirnos que dejemos de usar tus datos personales con fines de marketing directo. Puedes comunicarnos en cualquier momento tu intención de que cesemos la recogida, el uso, el tratamiento o la comunicación de tu Información personal escribiendo a support@esimfly.net.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Esta Política de privacidad solo se aplica a este sitio web, por lo que, al acceder a otros sitios, debes leer sus propias políticas de privacidad.

Cambios en esta declaración

Actualizaremos ocasionalmente esta Política de privacidad para reflejar las opiniones de los clientes y los cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente para saber cómo protegemos tu información.

Información de contacto

Agradecemos tus comentarios sobre esta Política de privacidad. Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, o si crees que el Sitio web no ha cumplido esta Política, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Correo electrónico: support@esimfly.net

Clientes de la UE / CH / NO / IS: ESIMFLY DIGITAL SERVICES, S.L. (NIF B88980503), Calle María Pita, 8, Conjunto Residencial Lar Sol Estepona, Vivienda Segundo-4, Portal 2, Bloque 6, Fase I, 29680 Estepona (Málaga), España

Clientes de Irak (métodos de pago locales): Steralink For Software Services and eSIM (licencia 20250104145218), Duhok, Irak

Resto de clientes: Asteralink LLC-FZ, Meydan Grandstand, 6.ª planta, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubái, EAU