Es el problema más habitual con las eSIM, y casi siempre se arregla en 60 segundos. Tu plan funciona; tu móvil simplemente se ha conectado a la red equivocada. Así se cambia.
Activa la itinerancia de datos
Activa el roaming para tu línea eSIM. No cuesta más.
Desactiva Automático
Desactiva la selección automática de red en los ajustes del operador.
Elige la red compatible
Selecciona la red de tu eSIM en la lista y espera unos 30 s.
Tu eSIM está aprovisionada en redes asociadas concretas de cada país. Por defecto, los móviles usan la selección automática de red y pueden quedarse en otra red no compatible. Cuando eso pasa, puedes ver «Sin servicio», el nombre de una red pero sin datos, o cobertura completa y nada que cargue.
No solo pasa al llegar
Tu eSIM puede funcionar perfectamente al aterrizar y quedarse sin datos más adelante en el viaje. El móvil puede saltar por sí solo a una red no compatible, tras perder señal en un túnel o un edificio, al reiniciarse o al cambiar de región, y normalmente no vuelve a cambiar automáticamente. Si los datos se cortan a mitad de viaje, vuelve a seleccionar la red compatible manualmente.
Funciona al llegar
Conectado a la red correcta
El móvil cambia de red
Salta a una no compatible
Selecciónala manualmente
De vuelta en línea en menos de un minuto
Consejo: las redes compatibles con tu eSIM aparecen en su página de detalles en tu panel de eSIM. Por ejemplo, una eSIM para Tayikistán se conecta a través de MegaFon.
iPhone y iPad
Abre Ajustes → Datos móviles
Después toca el plan eSIM (de viaje) que instalaste para este viaje.
Activa la itinerancia de datos
Dentro del plan eSIM, activa Itinerancia de datos. Es imprescindible para las eSIM en el extranjero y no añade cargos a tu plan prepago.
Selección de red → desactiva Automático
Ajustes → Datos móviles → Selección de red. Desactiva Automático para poder elegir tú el operador.
Elige la red compatible
Selecciona la red indicada para tu eSIM/país y espera unos 30 segundos a que se registre.
Si falla, prueba la siguiente red
Activa y desactiva el modo avión, repite el proceso y selecciona la siguiente red disponible.
Samsung, Pixel, Xiaomi y más
Los nombres de los menús varían un poco según el fabricante, pero los pasos son los mismos.
Abre Ajustes → Redes e internet → SIM
Selecciona tu eSIM (puede aparecer con su número o con un nombre personalizado).
Activa Datos móviles e Itinerancia
Asegúrate de que tanto Datos móviles como Itinerancia (roaming) están activados para la eSIM.
Desactiva «Seleccionar red automáticamente»
Abre los ajustes de red de la eSIM y desactiva la selección automática. El móvil buscará las redes disponibles.
Selecciona la red compatible
Elige el operador compatible para tu país y espera a que se registre.
Si falla, prueba la siguiente red
Activa y desactiva el modo avión, repite el proceso y elige otra red disponible.
¿Sigues atascado? Escríbenos a support@esimfly.net o por WhatsApp con los datos de tu pedido: comprobaremos el estado de conexión y el consumo de tu eSIM y te ayudaremos a conectarte.
Tu eSIM funciona con redes asociadas concretas en cada país. Los móviles usan por defecto la selección automática de red y pueden engancharse a una red que la eSIM no admite, de modo que el plan sigue activo pero no hay datos. Puede pasar al llegar o más adelante en el viaje: el móvil puede funcionar bien al principio y luego saltar a una red no compatible tras perder señal o cambiar de zona, y normalmente no vuelve por sí solo. La solución es desactivar la selección automática y elegir la red compatible manualmente.
Sí. Las eSIM se conectan a redes locales asociadas en el extranjero, lo que tu dispositivo considera roaming. Activar la itinerancia de datos para la eSIM no supone cargos adicionales: los datos de tu plan ya están pagados.
Ve a Ajustes > Datos móviles, toca tu plan eSIM, abre Selección de red, desactiva Automático y elige la red compatible en la lista.
Ve a Ajustes > Redes e internet > SIM, selecciona tu eSIM, desactiva «Seleccionar red automáticamente» y elige la red compatible manualmente.
Abre tu eSIM en el panel de eSIMfly: las redes compatibles de cada país aparecen en la página de detalles de la eSIM. Si aun así no consigues conectarte, escribe a soporte por correo electrónico o WhatsApp con los datos de tu pedido.
