Guía eSIM para Mayotte

📵 Sin servicio al aterrizar en Dzaoudzi-Pamandzi

1. Activa la itinerancia de datos en la línea eSIM. Es con diferencia la causa más frecuente.
2. Comprueba que la eSIM está puesta como línea de datos por defecto.
3. Activa y desactiva el modo avión durante quince segundos.
4. Si el teléfono está en selección manual de red, vuelve a automático o elige Orange.

🔌 Se cae todo a la vez

Mira si también se ha ido la luz. Las recomendaciones de viaje siguen mencionando cortes eléctricos ocasionales, y una antena sin corriente deja de dar servicio cuando se agota su batería. Espera, muévete hacia Mamoudzou y guarda una batería externa para tu propio móvil.

🌊 Nada en la barca

Es lo esperable. La laguna es grande y la red está construida para la tierra. Descarga todo antes de embarcar, acuerda una hora de vuelta con alguien en tierra y recuerda que el 196 es el rescate marítimo cuando sí tienes cobertura.

¿A qué red se conecta de verdad una eSIM de Mayotte?

A Orange, en 4G/LTE. Revisamos todas las filas de cobertura de Mayotte de nuestro propio catálogo el 15 de septiembre de 2026: los planes de país, los planes multipaís de Europa que incluyen Mayotte y los planes globales Discover declaran exactamente una red mahoresa, y es Orange. SFR Mayotte, Only y Maore Mobile son operadoras reales de la isla, pero ningún plan que vendemos está autorizado en ellas. Si el teléfono te pide alguna vez elegir la red a mano en Mayotte, elige Orange.

Mayotte es la UE. ¿Sirve mi eSIM de Mayotte en Francia y en el resto de Europa?

No, si es un plan de país. Esos planes valen solo en Mayotte, sea cual sea su estatus constitucional. El estatus europeo importa por otro motivo: Mayotte es región ultraperiférica de la UE desde el 1 de enero de 2014, con la misma condición que tienen Canarias para España o Madeira para Portugal, así que el reglamento europeo de «roaming como en casa» la cubre para la SIM de tu propia operadora española o europea. Aun así, se sabe que algunas operadoras han tratado los departamentos franceses de ultramar de forma distinta, así que revisa tu contrato en lugar de darlo por hecho. Y si quieres un único perfil para París y para Mayotte, compra uno de los planes multipaís de nuestro catálogo que incluyan Mayotte en su lista de cobertura, no un plan de país.

¿Funcionará mi eSIM en las Comoras?

No. Mayotte es francesa y está dentro del roaming de la UE; la Unión de las Comoras es un país aparte con sus propias redes. Y conviene decirlo sin rodeos: hoy no vendemos ningún plan que cubra las Comoras, ni de país, ni regional, ni global. Lo volvimos a comprobar el 15 de septiembre de 2026 y el número de paquetes que cubren el código de país KM sigue siendo cero. Si vas a saltar de isla a Anjouan, Mohéli o Gran Comora, necesitarás un chip local al llegar allí.

¿La red está normal después del ciclón Chido?

Mayormente, pero no te vamos a prometer que esté como antes del ciclón. Chido golpeó Mayotte de lleno el 14 de diciembre de 2024 y dejó fuera de servicio en torno al 80 % de la red móvil de la isla, con más de 110 emplazamientos afectados; cinco días después la tasa de cobertura declarada era del 39 %. La propia página de estado de red de SFR Mayotte declara un 99,99 % de cobertura de población desde un aviso fechado el 12 de febrero de 2025, añadiendo que la cobertura varía según la zona. El Ministerio de Exteriores británico, en una recomendación actualizada el 10 de diciembre de 2025, dice que la mayoría de los servicios ya están restablecidos, pero que todavía pueden producirse cortes, incluidos los de agua potable y electricidad. Un corte de luz se lleva por delante las antenas, así que lleva batería externa y mapas sin conexión.

¿Necesito visado? ¿Me vale el Schengen?

El visado Schengen no basta. Mayotte es un departamento francés de ultramar, pero queda fuera del espacio Schengen, y un visado Schengen solo sirve allí si la etiqueta lleva la mención «Valable pour Mayotte». Quien no necesita visado para la Francia metropolitana puede normalmente visitar Mayotte sin visado hasta 90 días, y quien sí lo necesita tiene que pedir el visado específico de Mayotte, que a su vez no da acceso a Schengen. Para una persona con pasaporte español o de la UE se aplica la libre circulación y basta con el documento de identidad o el pasaporte. Para pasaportes latinoamericanos, comprueba tu caso concreto con un consulado francés antes de reservar, porque son dos visados distintos de verdad.

¿Cuántos datos necesito para una semana en Mayotte?

Menos que en un viaje a una ciudad europea, porque hay menos que navegar. Mayotte tiene 374 km² entre Grande-Terre, Petite-Terre y los islotes, y casi todo lo que vas a hacer ocurre sobre la única carretera principal de la costa. De 3 a 5 GB cubren con comodidad una semana de mensajería, mapas, correo y bastantes fotos. De 10 a 20 GB tiene sentido si trabajas en remoto, subes vídeo de la laguna o viajas en familia compartiendo el móvil como punto de acceso. Nuestros planes de país de Mayotte van de 1 GB a 20 GB.

¿Hay cobertura en la laguna y en el monte Choungui?

Da por hecho que no. La cobertura en Mayotte sigue a donde vive la gente: Mamoudzou, Petite-Terre y el aeropuerto, la carretera de la costa y los pueblos grandes. La laguna lejos de las orillas habitadas, la barrera exterior, el interior boscoso y la subida al monte Choungui están en la práctica fuera de cobertura, y ninguna eSIM cambia eso. Descarga los mapas, las tablas de mareas y los briefings de buceo antes de salir de Mamoudzou, y avisa a alguien de tu plan antes de meterte tierra adentro o de salir en barca.

¿Me compro mejor un chip local?

Para una estancia de varias semanas es razonable y te da un número francés. Para una visita normal es mal negocio: las tiendas se concentran en Mamoudzou y alrededores, tienen horario comercial local que casi nunca coincide con la llegada de los vuelos a Dzaoudzi-Pamandzi, y el registro es un trámite administrativo francés. Una eSIM instalada en casa significa aterrizar ya conectado. Si aun así compras el chip local, deja la eSIM instalada como segunda línea.