服务条款

eSIMfly 是多家关联公司共同使用的商业品牌。与您缔约的公司（即您的销售方与发票开具方）按以下规则确定， 并且只有该公司是您本次购买的合同一方：

欧盟、瑞士、挪威与冰岛的客户： 您的缔约方为 ESIMFLY DIGITAL SERVICES, S.L.， 一家在西班牙注册的公司（税号 B88980503），注册地址：Calle María Pita, 8, Conjunto Residencial Lar Sol Estepona, Vivienda Segundo-4, Portal 2, Bloque 6, Fase I, 29680 Estepona (Málaga), Spain。

使用伊拉克本地支付方式付款的伊拉克客户（以伊拉克第纳尔进行的本地银行卡支付）： 您的缔约方为 Steralink For Software Services and eSIM， 一家在伊拉克注册的公司（执照号 20250104145218），地址：Qanati Kurdo Road, Sardar Building, 3rd Floor, Apt 4, Duhok - Masik, Iraq。

其他所有客户（包括英国客户，以及使用国际银行卡付款的伊拉克客户）： 您的缔约方为 Asteralink LLC-FZ， 一家在阿联酋迪拜注册的公司（执照号 2425583.01），注册地址：Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, UAE。

上述各主体均在 esimfly.net 域名下运营；本条款中提及的「本公司」或「我们」，仅指适用于您该笔交易的那一家主体。

「服务」指本公司通过 esimfly.net 向您提供的任何产品、服务、内容、特性、技术或功能，以及所有相关的网站、应用程序与配套服务。

本条款连同其中援引的个人数据保护条款（合称「本协议」），共同构成您使用本服务所适用的条件。 「客户」「您」指本服务的使用者；「本公司」「我们」指适用于您的缔约主体（见「公司信息」）， 并包括参与提供本服务的子公司与关联公司。

您承诺按照本条款以及所有适用的法律法规使用我们的服务。您有责任妥善保管账户信息，并对该账户下发生的一切活动负责。

使用我们的 eSIM 服务时，您有责任在购买之前确认您的设备支持 eSIM。 正如退款政策中所述，因客户不了解自己手机是否支持 eSIM 而产生的购买，我们不予退款。

购买 eSIM 套餐后，您将通过电子邮件收到激活二维码。确保所填邮箱地址正确是您的责任。 正如退款政策中所述，因邮件问题导致未能送达的，经核实后可能有权获得退款。

流量额度、网速与覆盖范围，均受各目的地网络运营商的条款与条件约束。 服务的可用性与质量可能因所在位置而不同，并可能在不另行通知的情况下发生变化。

所有付款均通过第三方安全支付渠道处理。进行购买即表示您接受我们支付服务商的付款条件， 并确认我们在每笔交易中都会产生不可退还的支付处理费。

退款适用我们的退款政策，该政策以援引方式构成本条款的一部分。在适用法律允许的情况下， 退款可能会扣除支付处理成本与管理费用。在不允许此类扣除的司法辖区（包括但不限于欧盟、英国与澳大利亚）， 我们将依法全额退款。

购买我们的服务即表示您确认：

• •eSIM 属于数字产品，一经激活即无法退回
• •只有在退款政策规定的期限内、且尚未激活的 eSIM 才可以退款
• •我们承担的支付处理费不可退还
• •在法律允许的情况下，办理退款可能产生管理费用