手机为什么上不了网？

先确认移动数据真的是开着的

iPhone：设置 →「蜂窝网络」（部分地区叫「行动网络」）→ 打开「蜂窝数据」。安卓：设置 →「连接」（或「网络和互联网」）→ 打开「移动数据」。控制中心或下拉快捷开关里的那个按钮，被误触关掉的次数比谁都愿意承认的要多。

飞行模式：开 10 秒再关掉

如果本来就是开着的，那答案就在这儿。如果本来是关的，也照样开一次再关：这会强制手机从头重新注册网络，光这一步就能解决相当一部分「数据卡死」的情况。

在境外？把出行那条线路的数据漫游打开

这是出国以后最常见的原因，没有之一。iPhone：设置 →「蜂窝网络」→ 点按旅行 eSIM → 打开「数据漫游」。安卓：设置 →「连接」→「移动网络」（或「网络和互联网」→「SIM 卡」）→ 为这张卡打开「数据漫游」。预付费的旅行 eSIM 打开漫游不会多花一分钱；同时请把国内号码的数据漫游保持关闭。

双卡：看清楚是哪条线路在上网

两条线路同时启用时，只有一条负责上网。iPhone：设置 →「蜂窝网络」→ 最上方的「蜂窝数据」→ 选中带流量套餐的那条线路。安卓：设置 →「连接」→「SIM 卡管理器」→「移动数据」。eSIM 装好了但没被选中，看上去是「已启用」，实际就是没网。

连错网了：手动选一次网络

手机默认自动选网，有时会停在这张卡不支持的网络上（在境外尤其常见），而且不会自己跳回来。请关掉自动选择网络；手动挑的时候，选您套餐里列出的那一个。如果不确定是哪个、或者试了都不行，就改回「自动」。iPhone：设置 →「蜂窝网络」→ 这条线路 →「网络选择」。安卓：设置 →「连接」→「移动网络」→「网络运营商」。

流量是不是用完了？查一下套餐余量

套餐用完或过期，表现和设置没弄对一模一样：信号满格，什么都打不开。请到供应商的后台或 App 里查剩余流量。eSIMfly 的用户可以在「我的 eSIM」里看到实时用量和到期日期。

低数据模式／省流量模式拖慢了连接

iPhone：设置 →「蜂窝网络」→ 这条线路 →「数据模式」→ 关掉「低数据模式」。安卓：设置 →「连接」（或「网络和互联网」）→「流量使用」→ 关掉「省流量模式」。这些开关会拦住后台流量，让 App 看起来像是断网了。

把 VPN 关掉再试

一个连不上自己服务器的 VPN，会挡住全部流量。先把它关掉，试试网络，再重新连上。有些国家会整体封锁 VPN 服务器——在怪罪网络之前，请务必先在关掉 VPN 的状态下测一次。

检查 APN（安卓上尤其要看）

如果套餐需要特定的 APN 而手机没有自动取到，数据就是死的。安卓：设置 →「连接」→「移动网络」→「接入点名称（APN）」。iPhone：设置 →「蜂窝网络」→「蜂窝数据网络」。eSIMfly 的套餐会自动配置 APN；万一您需要具体的参数值，联系客服我们直接给您。

重启，必要时重置网络设置

先重启。还是不行？iPhone：设置 →「通用」→「传输或还原 iPhone」→「还原」→「还原网络设置」。安卓：设置 →「系统」→「重置选项」→「重置 Wi-Fi、移动数据和蓝牙」。您的 eSIM 配置文件会保留，被清掉的是保存过的 Wi-Fi 密码。安卓上要特别注意：如果界面上还多出一个「删除 eSIM」或「删除已下载的 SIM 卡」的勾选框，千万不要勾，否则配置文件就没了。